Kundenanliegen
Die ehrgeizigen Mittelfrist-Ziele des Kunden erforderten die Ausrichtung auf neue Zielgruppen und abgestimmtes Vorgehen in unterschiedlichen Unternehmenseinheiten.
Ansatz
- In Zusammenarbeit mit einem international operierenden Mafo-Institut wurde eine globale Verwender-Segmentierung entwickelt, die auf Bedürfnissen und Einstellungen basierte.
- Erstellung von Präsentationsmaterial, Personas und Moodboards um im Unternehmen ein einheitliches Verständnis und eine neue Sprache zu den Zielgruppen zu etablieren.
- Durchführung einer „Roadshow“ zur Vorstellung der Zielgruppen und zur Initiierung von innovativen Produkt-, Marketing- und Vertriebsmaßnahmen.
- Zusammenarbeit mit Analytics-Spezialisten, um einen Algorithmus zur Identifikation der Zielgruppen in Datenbanken und anderen Studien zu ermöglichen.
Ergebnis & Auswirkung
- Das Management Team fokussierte die Expansionsstrategie auf drei von acht Consumer-Segmenten.
- Eine unternehmensweite Initiative wurde in Bewegung gesetzte, welche unterschiedliche Einheiten in die Lage versetzte, sich auf die Anforderungen der Zielgruppen auszurichten.
- Die Markenpositionierung wurde justiert um die Bedürfnisse der Kunden stärker zu adressieren.
- Die ehrgeizigen Entwicklungsziele wurden zu großen Teilen erreicht.
- Die Segmentierung diente 5 Jahre als „Kompass“ für die Geschäftsbereichs-Steuerung.
